Ai o întrebare sau ceva nu merge? Scrie-ne la contact@encodeit.ro sau din aplicație, din Contul meu › Ajutor și suport, unde mesajul pleacă împreună cu datele tehnice care ne ajută să găsim problema. Răspundem de obicei în mai puțin de 24 de ore.
Întrebări frecvente
Cum îmi șterg contul?
Din aplicație: Contul meu › Șterge contul. Fără aplicație: pe pagina Ștergerea contului. Ai 14 zile în care poți anula ștergerea autentificându-te din nou.
Cum anulez abonamentul PRO?
Din setările magazinului: pe iPhone, Setări › numele tău › Abonamente; pe Android, Google Play › Plăți și abonamente › Abonamente. PRO rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Ștergerea contului nu anulează abonamentul.
Am PRO, dar aplicația nu îl vede
Deschide pagina PRO din aplicație și apasă „Restaurează achizițiile”, cu același cont Apple sau Google cu care ai cumpărat.
Ce se întâmplă cu pozele din scanări?
Sunt analizate de Anthropic (SUA) și șterse în cel mult 24 de ore. Detaliile sunt în Acordul pentru scanări.
Scanarea nu găsește ce trebuie
Fă poza din ușa camerei, cu lumină bună și cu podeaua în cadru. Poți corecta orice obiect găsit greșit, iar din rezultatele scanării ne poți raporta un rezultat greșit.